投诉编号:【731673】 投诉时间:2022-04-22 16:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
2016年10月阳春4S店购车,首检时就反馈40时速左右顿挫异响,当时说没问题没有处理。之后发现停车暴晒后取车起动时减震器有异响,多次到4S店检查没有发现问题,6万多公里时非常频繁,去4S店检查也是没有响,因为大家也比较熟了,觉得一条避震也不值多少钱,只能自认倒霉了,坏了再算吧。19年变速箱顿挫异响保修更换变速箱后使用不到1个月异响比原车的更明显,使用一段时间后没有好转反而越来越明显。后来才通过日产经销店的朋友了解到很多车都存在保修变速箱的问题,严重怀疑东风日产厂家为节省成本为客户保修更换的变速箱使用回收件为客户保修更换,导致车辆换了新的之后问题反而比原车的问题还要严重。不涉及经销店问题,不用经销店回访,请厂家回复此故障问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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