投诉编号:【732022】 投诉时间:2022-04-23 13:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱精英型


在2017年一次正常的行驶途中,无任何人为损坏,仪表盘和中控屏突然黑屏,且多功能方向盘也失灵,经赣州市章贡区黄金开发区福特经销商检测之后,结果是仪表盘烧毁导致,因还在质保期,给我进行了更换仪表盘。在2022年4月20日,又是在正常行驶过程中,仪表盘和中控屏以及多功能方向盘又出现这个情况,幸亏我开车稳健,没有出现重大事故。在短短四年时间里,新更换的仪表盘又出现这个问题,已经严重影响行车安全。反馈给经销商和厂家之后,以超出质保期为由拒绝我的正常合理诉求。无视本人的正当合理诉求。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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