投诉编号:【730767】 投诉时间:2022-04-20 16:48 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风风神E70 投诉车型:2021款 500 超悦版





2021年8月3日买车,8月29日提车,2O21年12月份发现车子有突然自动加速何前猛冲的推背感,大约1到2秒又自动恢复。然后车子陆序出现行驰中突然失去动力,加油毫无反映,驱动电机灯亮起约1到3秒后又自动恢复!开去4s店维修检测不出原因!这样反复反复4个月去了约4次后,师傅说可能是水泵原因,但没货只能等,然后把车开走,直到2022年4月11日车子因上面相同情况起动不了后,4s店来人将车拖走,说是水泵坏了,给换了电机水泵,然后开了4天,于4月20日又出现上边问题,先是突然自动加速有推背感,然后就不定时的出现突然失去动力的情况,无奈又开去4S店检查,说是电子件容易坏,这是正常现象!要更换线束和暖风机水泵!后者没货,只能先更换线束!车子整车质保一年,这种问题拖拖拉拉修了了快5个月了还没彻底解决,眼看还有3个月就过质保期了!这款车这个毛病不是个例,是普遍现象,而且非常危险!个人认为应该是质量问题!同款车相同毛病有好几辆车都在更换水泵和线束!这不应该是巧合吧!希望有关部门及生产企业引起重视!如果是在高速路上突然失去动力是什么后果?我现在直接不敢上高速路了,车子随时会突然失去动力又突然自动恢复,连个证据都没法保留。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600