广汽丰田威兰达行驶中发动机自动熄火

投诉编号:【730537】 投诉时间:2022-04-20 09:19 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2022款 双擎 2.5L E-CVT 两驱 豪华版

投诉内容:

事情详情:新车威兰达,行驶1800多公里无故熄火2次,汽车方向盘锁死,仪表盘无报错和故障显示。在4s店检查19天,检查不出熄火原因。4s店给出的解释:高速行驶和低速行驶还会有不定时熄火隐患,要我把车提走,下次熄火把车停着不要动,给他们打电话拿回店再检查。我提出为安全着想:1.返回厂家检查,更换有可能导致熄火的零件。(被拒绝)2.提供安装对着驾驶室的行车记录,记录熄火重现。(被拒绝)结果:车子一直搁在4s店19天,实在没法子耗,只能自己掏钱买了个普通记录仪,请求4s店安装。把车提走。投诉:1.行驶中熄火,存在重大的安全隐患。丰田不顾用户安全问题,没给任何解除隐患方法,只要求用户在路中间停车不动,不要擅自重启,挪车。2.在4s店19天检查不出原因,下次熄火继续按照这种方式拿回检测。不作为,逃避三包政策和拖延保修时间。3.查不出原因最可怕。行驶中熄火,无报错和故障显示。用户就像每天抱着个不定时炸弹。用人命来填补丰田技术的bug。4.刚买回的新车,只能当老人代步车开。压根不敢上高速公路。不敢时速超过60迈。对消费者造成严重的心理阴影,沉重的经济负担。投诉的目的:1.高速行驶,无故熄火,存在重大安全隐患。万一发生重大事故,需要收集证据让丰田明知不作为买单。2.家庭用车,一家人口常坐,丰田没给任何的解除隐患的建议。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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