华晨宝马3系大灯内部存在流水痕迹

本人于2020.11.23从昆明市销售服务有限公司购买一辆华晨宝马320Li轿车，在2022年3月18日发现车辆前大灯灯罩内部有多处液体雨痕的痕迹，2022年4月15本人驾车去宝马售后服务授权店进行检查，店内工作人员将资料反馈厂家后，给出的结果是用什么药水清洗大灯不能更换。中途我咨询了相关售后人员，对方也表示，不难保证后期不会出现更严重的雨痕现象，届时将过质保期，那意味着后续的损失将由本人自行承担，总价约1-2W。故4月15日本人再次打了BMW客户服务中心热线：400热线也是敷衍了事。4月15日本人又驾车30公里来到中升之宝宝马售后授权店进行协商，厂家依旧不给更换，声称不太严重，用什么药水清洗，明明肉眼可见的液体雨痕迹竟然说是正常的。试问，新车出现这种不合理痕迹，要求更换是否为正常诉求？厂家一句不严重就打发用户属实草率。现本人执意要求更前大灯。