东风悦达起亚K5颠簸路行驶天窗异响

投诉编号:【729384】 投诉时间:2022-04-17 00:22 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2016款 1.6T 自动 LUX

投诉内容:

车辆正常行驶遇到颠簸路面天窗发出吱吱声音,遇到倾斜上坡天窗发出吱吱声音,温度越低越明显,夏季基本不受影响,2019年、2020年、2021年分别在河南新裕隆起亚4S店、河南悦盛起亚4S店分别维修多次。在河南悦盛起亚4S店将后座椅、后排座椅后面的平台及C柱内装饰板均进行了拆卸多次进行试验,最终均以天窗轨道润滑终止维修,故障依旧存在,在河南新裕隆4S店也是试车,喷射清洗润滑产品润滑轨道及天窗胶条后终止维修,问题迟迟未能解决,此问题始终存在,在保修期内没有完全修复,每次去4S店都是检查处理一下,直到现在到4S店还是处理一下,该故障未能修复致使拖延到车辆已出保修期,投诉到厂家,厂家客服确以车辆已出保修期为由拒绝维修,不在厂家质保范围,针对此问题希望能引起厂家的重视,并能给予彻底解决该问题。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

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