东风雪铁龙C4L发动机高压油泵损坏

投诉编号:【729357】 投诉时间:2022-04-16 21:38 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2022年4月16日再次投诉,通过雪铁龙客服指引去内蒙古(新开没几个月)4儿子店去检查,最近冷车启动,抖动更加频繁,发动机报故障灯,本人于4月9日上午9点前往4s检查,告知我下午才能检测,下午5点去店里得到的结果是查不出故障(高压油泵p0087在之前的阳光工匠和上一家雪铁龙授权4s店确证过,是坏了),无奈开回家,4月10日下午车辆再次异常抖动,报故障灯,随即开往4 s店,当面盯住技师读故障码检测,报p0087,4s店技师当面明确表示高压油泵坏了,需要更换,4s店表示要与厂家进行沟通,随即3天后4s店也并未告诉我任何进展,于是在4月14日无奈再次致电雪铁龙客服催促。最终4月15日4s店告诉我,说是厂家不管,让我自费更换。对于4s店办事的效率和专业性表示质疑。图2是4s店检查时4s店工作人员给扣烂了,但是并没有和我说,你不复原就算,烂了也不和我说一声。有这么干的嘛?高压油泵为雪铁龙1.6t的通病,厂家自知配件有明显质量问题,低调延长了质保,但并未让大部分遭遇此高压油泵故障的车主得到一丝丝帮助。一般车根本就不会损坏的部件,雪铁龙1.6t高频次出故障,在雪铁龙1.6t的车友群中,每天都是各种修车的交流。厂家应该以负责任的态度解决问题。不给换,也不要浪费我们的时间,还有既然厂家以高压油泵超过7年质保为由,让我自费更换(5000左右),那为什么明知车过保3个月,还让我去4s店检查沟通,这有意思吗,浪费我的时间,浪费我的精力。其次在4s店的体验非常一般,维修车间杂乱,以后保养我宁可去阳光工匠,也不去4s店,作为车主我对4s没有信任。最后如果高压油泵无法免费更换 请厂家与4s店不要再联系我,我没有时间和你们绕圈圈,我非常同情你们1.6t在设计时也没想到有如此多的问题,为表示同情,我愿意自掏工费更换高压油泵,请你们给我个全新高压油泵。(就像4s店说的那样,配件5000你自己付,工费300可以减免)玩呢?修车钱已经花了1.5w,后续还会增加,我会客观,不定期的上传我的车辆质量问题和用车体验。持续投诉,让大家听到目前法系1.6t的全系产品,都是由此产品发展而来,以下是2022年3月投诉内容(此车发动机油严重质量问题,先后经历了严重烧机油(1000km烧一升),后排气筒冒黑渣子,实在无奈自费大修,更换了出水室总成,换了进气支管。冷车启动异响,自费换了正时链条。之后不久开始机油滤芯支座漏油,又自费换了机滤支座,前段时间水泵漏防冻液,一直在持续加防冻液维持,还修了机油压力电磁阀报故障码。最近不知道怎么了方向盘突然歪了,真是奇怪了怎么又这么多问题,难道所有部件都要挨个换吗?,最难受的是现在冷车启动抖动,没劲,发动机报p0087,我靠这么贵的高压油泵也坏了,修车前后也花了1.5万以上了,还有没有完了,摊上这车也就这么认了吗?,连阳光工匠的师傅都说,傻子才买这车。目前需求高压油泵必须给解决!这1.6t的就算再改进,搞凡尔赛能买单吗?希望厂家能足够重视,给法系车主点温暖吧。)

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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