东风雪铁龙C4L方向盘抖动发动机烧机油

投诉编号:【727425】 投诉时间:2022-04-11 10:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

我是14年年底在4s店购买的东风雪铁龙C4L自动劲智版1.8L排量的,行驶了大概三年约5万公里的时候,出现的方向盘上向左右移动,能明显感觉方向盘没有固定紧,跑高速明显能感觉到方向盘抖动,问维修厂说这是这款车的固有毛病,还有就是停车后后桥咔哒咔哒的响,这两个问题倒还是可以忍受;另外一个问题是影响汽车安全的问题,20年10月份,做的常规保养,换了嘉实多的机油后,形式了大约3000公里的时候发动机报警了,检查机油已经见底了。担心自己换到价机油,修理店说的机油确定是正的,后边又去店上补加了大约3升多机油,又跑了大约3000公里,做保养检查机油,机油尺也见底了,检修没有发现有漏机油的地方,最后在废弃阀发现了里边有机油,4s店报价维修要7000多,也了解到很多跟我有相同问题的车友,他们也遇到相同的问题,既然这些问题不是一台两台车的问题,那就是生产质量有问题,为什么出现了这些问题,厂家不召回或者给我们这些车主一个解决问题的方法呢?现在跟厂家沟通过,也已经安排做个机油测试,明确1000公里烧1升机油,13-15款这个系列的发动机有严重的质量设计缺陷,6-8万公里开始烧机油,厂家以过保为由,不承认这个事实。多方沟通,让去维修,维修4s店告知拆坏配件不负责,要自己购买。这个方案和做法是厂家对自家的配件质量不放心吗。没见过这么不负责任的生产商。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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