大众速腾贷款购车销售承诺免手续费未兑现

大众速腾贷款购车销售承诺免手续费未兑现，办理贷款时，承诺三个月之后如果提前还款免手续费用，现在不兑现，希望厂家协助兑现购车承诺。投诉后4S店和厂家都一直没有联系，主动联系4S店告知销售已经离职了，不予处理。