北京现代ix35低速行驶车身严重抖动

投诉编号:【727413】 投诉时间:2022-04-11 10:23 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 领先版GLS

投诉内容:

该车辆踩油加速到20-30-30-40迈期间出现车身抖动现象,在大油门的时候会比较明显,车辆升级过车载ECU,升级ECU前车辆有轻微抖动升级后更加明显,抖动为左右抖动,均在以上时速产生,车辆时速高于该时速不再显现,多次去4S店维修人员一直觉得是新车不会有问题,以厂家换挡逻辑设计问题回答消费者关切,消费者多次找到4S店维修人员,其工作人员也进行了检测始终检测不出车辆问题,多次尝试无果后消费者联系北京现代400,400让等待答复,无法给出答复的具体时间,电话说会联系相关人员对接,但今天消费者致电400后依然无果,消费者无奈找到其朋友说明原因,驾驶其朋友的同款车辆后发现两车使用时具有明显的不同,车辆要比本人车辆提速动力更强,朋友车辆均不会出现上述抖动现象,现要求4S店如果没法进行技术维修,就反馈厂家,请厂家派转门有资质的技术人员前往4S店进行技术支持,查出问题,找清原因,如发动机涉及到发动机,变速箱,底盘故障问题的话顾客需求是换车,如果不是比较重的其他问题双方可以协商再次解决。投诉后到4S店更换了半轴,但是故障没有解决,现在老是去4S店检测数据,但是4S店数据又上传不了厂家,希望厂家协商解决问题。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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