投诉编号:【720104】 投诉时间:2022-03-20 21:34 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

车购入后反映异味很重,销售欺诈说多通风会好的,半年多后多次反应,4S店检测后说味道他们无法解决,投诉后给车做了空调清洁,之后异味严重多次投诉后厂家称找到问题根源为减震小垫子,按厂家处理办法4S店将4块小白色垫子拆除,当时称多通风后不会再有异味,半年内仍有严重异味,多次投诉协商按厂家的意见,车子在4S店经过两个月的处理,将车内塑料制品能拆除的都拆除换新后,厂家和4S店都称气味不会再有,这也是我同意拆除换新的原因,半年来我想尽办法通风除异味但目前车内异味仍然严重,严重影响个人和家庭成员身体健康,投诉后厂家仍不积极解决问题,漠视消费者的正当诉求,声称车内异味不会对身体有危害,特别请求车质网帮助监督解决问题。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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