北京现代ix35起步后无法提速 刹车失灵

投诉编号:【717630】 投诉时间:2022-03-15 04:01 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 领先版GLS

投诉内容:

故障症状:时间,三月八号下午三点多。等红灯,看见绿灯亮了,就慢慢松了刹车,车辆在往前动,但很慢,就去踩油门,踩下去发现一点提速的迹象都没有,就感觉不对劲,然后看了一眼仪表发现有个东西一直在响但又看不见,还有一个代表起停标志黄色的A平时是绿色的。之后油门踩了三到四次有了反应,行驶了一段距离,需要减速的时候就慢慢去踩刹车发现车没有减速的迹象就踩到底,还是没有刹车,就赶紧松开,快速的踩了一脚刹车踩到底还是没效果,松开之后,准备去踩第三次的时候发现踩不动,特别紧,然后观察了一下路况把车开到右转专用道上使劲踩一脚,车停住了。仪表上的响声还在响着。代表起停的A也还是黄色的,然后把车熄火一次,再打火。就变正常了,车开到辅道试了几次都没问题。 4s店沟通:五点多的时候把车开到4s店,检查了一个多小时,没有发现问题,就跟我说先把车放店里在给我检查检查毕竟刹车出问题,开着也不安全。我就说行。3月9号我没有过去,打电话问了4s店的售后人员情况,跟我说还没有查出问题。因为需要上班所以没有多问。3月10日上午过去,他们一个维修技术人员就跟我说,车检查了是没有任何问题的,然后问了我当时的情况,我跟维修人员再说了一次,维修人员就问我起步的时候有没有注意发动机是处于工作的状态还是不工作状态,我说没注意,之后维修人员就说他们全部维修人员和技术人员都讨论过这个事,觉得不应该。然后给我判断油门失灵和刹车失灵都是起停没有达到起步的条件所以发动机没工作所以才会油门和刹车失灵。我觉得不合理因为后面我踩油门速度已经上去了不可能发动机还没有工作。然后维修人员没有过多的表示,就认定是起停没有达到条件所造成的问题,就跟我说他们已经检查了找不到问题,没必要再检查了,如果我还不放心呢,就把车放店里他们慢慢试车。我就觉得有点敷衍。就打了厂家的电话。之后他们售后经理过来找我谈,说先试车,然后我们试了一下午车,事发地也试了几次,都没有再发生油门和刹车失灵的情况。之后销售经理就说这应该属于一个偶发性的刹车失灵。说把刹车整个系统排查一遍。我说可以。3月11号没去4s店,他们也没联系我,3月12号打电话过去给销售经理,销售经理说已经把刹车系统排查过了没有任何问题,说他还是觉得应该就是起停系统的一个正常反馈现象。我就说油门可以解释是起停的条件没有达到,但是刹车是我在行驶过程中失灵。他又不说话了,之后就跟我说让我不要着急说他已经向厂家申请了一个黑匣子来试车检测让我等几天 3月13日去4s店 他们也没联系我3月14早上过去找售后经理了解情况,我说试车要是没有问题怎么处理,售后经理就说那肯定就是起停系统的一个正常反馈。就让我把车开走。我就说如果车辆你们都检查了没有问题,那为什么会有这种启停系统造成的油门刹车失灵现象,至少也要给我一个解决和杜绝的方法。就让我这样把车开走,我也不敢开。我就要求退车,售后经理就说没有达到三包条件,说有黑匣子以后再有这种情况了就能检测到,说那种情况速度不会太快出不了什么大事故。没有办法了。新车一个月出现这种事,4s店觉得这是起停没有达到条件的正常反馈。谁也不知道下次什么时候再次失灵。22年刚买的车,要求彻底检查解决问题。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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