华晨宝马5系前大灯有雪花纹希望厂家处理

投诉编号：【727053】 投诉时间：2022-04-09 21:03 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2019款 525Li 豪华套装

投诉内容：

不是在这个四S店买的，但4S店也在积极和厂家沟通。但厂家始终以不影响使用为由拒绝更换大灯总成。大灯密封性不够明显就是质量问题导致雾气产生才出现的雪花纹。质量问题在质保期内有何理由不给予更换。难道车子可以正常使用零部件有问题就不给予更换吗？还是因为大灯费用比较高呢？一线豪华品牌对的起这个品牌价值吗。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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