华晨宝马5系车机系统与厂家宣传不符

投诉编号：【726377】 投诉时间：2022-04-07 18:06 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 525Li 豪华套装

投诉内容：

2020款5系搭载的ID7车机系统与其在官方网站、随车手册不符，存在变相欺诈，官方使用手册中“座舱关怀”“系统远程升级”在实际车辆中并无该选项，我个人咨询的所有2020款5系车主都存在此问题，并不是投诉经销商，希望厂家给予解决！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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