华晨宝马5系发动机烧机油 火花塞上有油渍

投诉编号：【725946】 投诉时间：2022-04-06 15:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2021款 改款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

前两次保养都是加的5.25L机油，本次保养更换火花塞的时候，发现1、2缸火花塞上油渍有很多，跟大多数车主反映的情况一样，存在发动机烧机油的现象，4S店没有任何解决方案，只是把本次保养的机油量加到5.75L，让先开着看。说是厂家没给出具体解决方案，只能这样。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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