斯柯达速派经销商维修工暴力驾驶导致爆胎

投诉编号:【726204】 投诉时间:2022-04-07 12:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版 国V

投诉内容:

2021年3月10日在经销商处因轴承异响前往经销商处检查维修,经查轴承存在问题,通过售后索赔更换轴承,轴承更换之后,车辆右前轮发生剧烈的摩擦声,3月11日前往经销商处检查,经查,由于更换轴承过程中,刹车片里边的挡片被弯折,导致挡片与刹车盘摩擦,刹车盘被磨掉一圈,经销商给出的方案是通过售后索赔,更换一付刹车盘,挡片补油漆处理。刹车盘更换之后,维修人员并未经我同意,擅自驾车出修理车间,暴力驾驶,在过程中,左后轮撞到4s店院内的花池路牙,导致车辆爆胎,轮毂损坏。事后,经销商表示,此行为属于修理工个人行为,需与修理工自行协商,店内不承担任何责任!

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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