投诉编号:【725447】 投诉时间:2022-04-04 22:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0T XL Upper AD1 智享领航版



2022年3月2日购买2021款天籁2.0T,基本城区行使,每隔300多公里,屏幕弹出“系统自清洁中请参阅用户手册“字样,同时动力受影响,发动机转速升高,发动机声音异常。3月17日、3月24日、4月4日分别电话日产厂部、售后服务(有截图),均被告知是颗粒捕捉器再生,建议我保持60码以上行驶半小时左右。试想,如果几个月一次,甚至一个月一次,都可以忍受,可现在每跑300多公里,约一周时间就要无理由地到城郊跑上20多分钟,这严重影响我的生活。第一,多花了油钱;第二,有交通安全隐患;第三、浪费时间;第四,浪费能源。希望厂家能够正视并解决这个不是故障的“缺陷”,还作为消费者的车主以正常的用车体验。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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