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上汽大众朗逸购买车型版本与合同约定不符

投诉编号:【724696】 投诉时间:2022-04-02 10:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 视野版

签购车合同是朗逸2021款1.5L自动舒适版,现在经过厂家确认发现车子是朗逸2021款1.5L自动视野版,舒适版的是全皮座椅,视野版的是织布加皮质座椅,4S店把座椅换成全皮座椅卖给我,去年10月底看到座椅上安全气囊标识反了才意识到车子有问题,买车时购车合同被4s店收回了,现在向4s店索要购车合同给出的答复是装修遗失了,打电话客服两个月了也没回复。要求经销商给出解决方案。

上汽大众厂家回复:经销商反馈:经销商按合同执行,用户已提车,事后经销商已电话联系客户沟通解释,具体建议用户与经销商沟通确认,谢谢。

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