广汽丰田雷凌车内异味严重影响人员健康

投诉编号:【724516】 投诉时间:2022-04-01 18:31 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2014款 1.6G 手动 精英版

投诉内容:

2015年8月15日,我从郑州销售公司购买广汽丰田雷凌1.6手动精英版轿车,购买至今已经六年了,车内仍然充斥着刺鼻的味道,让后排乘车无法忍受。我采取多种方法去除味道,但效果甚微。多次向售后顾问和保养技师提出,都无法解决。2021年4月,厂方让鑫宝丰工作人员和我联系,让我去洛阳4S店检查,经检查认为是前后排织物座椅散发的味道(店里技师也承认),随后我本着互相谅解的态度,自己回家把车窗后备箱打开,在太阳下暴晒了半个月。但五一假期出游时,车内仍然散发让人不舒服的味道,让后排乘客头晕,作呕。与之前的工作人员再联系解决办法,但该工作人员不予回应。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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