小鹏P7 4S店销售问题车且不承担责任

从2021年6月3号提车，至今已有大半年时间。车辆在驾驶途中使用感觉良好，作为我的第一台车也是爱护有加，并且未发生任何交通事故，只有左右两边叶子板有轻微剐蹭。但是上个月半夜突然收到匿名短信，称让我检查一下我的底盘，并附有两张小鹏内部聊天软件截图。 我是5月3号在车展订的车，图片中的日期恰好是我提车的几天前。 到附近修理店，撑起车一看，图中对应破损的位置确实是我的车无疑，原来破损的位置售后只是拿一些凝胶修补了一下。由于拍摄角度问题，所以大概拍了两下。仔细回忆了一下，底盘确实在上下车库的时候存在一次剐蹭，但绝对不会存在破损的情况，并且也没有去进行过任何的修理。而且恰恰和对应的破损位置基本吻合。我便确定了小鹏将这辆问题车交付给我的情况。从一开始的400交涉，想私下解决问题，但是400到当地交付接近20多天的时间，没有一个当解决问题的人出面，只是反映情况，拖着我。在我拨打12315之后，第二天晚上一位当地售后自称是售后经理的跟我沟通，并称所以交付出去的车辆不存在任何问题，多次协商之后，给到我两个解决方案。 第一种: 将我们当时提车购买的电池终身质保的积分退给我，免费提供该项服务老车主都知道价值3999元。 第二种:我们自己承担责任，已置换价格换新车，预计估价17w左右，出于人道主义，官方补贴1w2让我去换新车。 大概补差价接近5w左右。 作为一个才刚刚工作没几年的人来说，不是一笔小数目。 自始至终小鹏始终没有觉得这个事情是错误，跟我对接的人也始终说这个没有问题。