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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【720909】 投诉时间:2022-03-23 08:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

本人购买的2022款朗逸1.5L自动舒适版,简配严重,购车时本人要求购买原厂车机,结果买到869s车机(当时并不知情误以为是原厂车机),该车机是原厂869主机的简配版,缺少智慧车联功能,缺少无线carplaycarlife功能,这些只是九牛一毛。自动舒适版与上个低端版本自动视野版相差3000元,多了仿皮座椅,后排安全带提醒,前方碰撞预警,主动刹车四项配置,但是目前本人购买到的汽车没有主动刹车和后排安全带提醒功能,在与前车距离相近之时偶尔只有预警,从未有过刹车介入。该情况已被多位同段时间购买到869s车机的车友证实。且869s的前部辅助系统与869的文字说明也不一致(详见图片1、2与3的区别)。主动刹车功能被简配掉本人忍无可忍,在打厂家客服电话协商后,厂家把问题让4s店解决,本人到4s店售后处理后,4s店工作人员证实确无此项功能,但是说明是厂家的原因,该功能出厂即被简配掉,万般无奈下本人只好在车质网上投诉。主动刹车的辅助功能对本人来讲非常重要,当初正是看重此项功能才购买的自动舒适版,它在必要时能拯救车主的生命。本人在车质网上投诉实属无奈之举,并不想惹是生非,为自己和他人带来麻烦。但是在上汽大众购买到的车辆如此简配严重,实在忍无可忍。本人只是想让自己的合法消费权益得到保障,不想让自己购买升级配置的血汗钱白花。恳请车质网平台帮忙处理,给包括本人在内的广大权益受侵害的车主一个交代。

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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