本人于2021年12月13日购车,在12月31号车辆出现转速高,4s店人员表示颗粒捕捉器堵塞,处理方式选择原地再生。1月中旬车辆再次出现该问题,4S店表示可以跑高速解决该问题,跑了30公里问题解决。2月8日颗粒捕捉器再次堵塞又送入4s店做再生。3月20日还是转速高发动机噪音大又再一次堵塞3000多转才跳挡。从购车到现在3个多月堵4次,购买车是无人告知有颗粒捕捉器这个问题,每次解决问题的方法对油耗及汽车损耗谁来承担!市区内的道路开车不可能像跑高速每次开车都80码以上,为了这台车一个月至少上两次高速油耗谁来承担,希望厂家对该问题重视一下合理解决!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
