东风日产轩逸车身漏水4S店检查不到位

投诉编号:【719301】 投诉时间:2022-03-18 10:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人于3/6在日产4S店进行机动车售后车辆检查和保养,在技师昨晚一系列检查后,更换了配件以后,认为车辆完好,无任何问题,转交给本人。之后本人正常驾驶车子,停放在单位以及小区停车场,周围无遮挡树枝等。3/15晚下大雨,3/16开车时发现车内都是水声,怀疑车子进水,排水管不通(未进行第三方确认)。后与4s店确认,保养检查当天并未检查排水管,因此不知道排水管有问题。本人认为,缴纳了全额的车辆检查费用,却没有检查到位,没有维修到位,本身就是一种虚假收费,对于店内官方的检查结果持有怀疑态度。因技师未检查排水系统给车辆带来安全隐患,影响车辆零件质量要求给予处理方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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