上汽大众帕萨特自动空调和座椅加热疑似减配

投诉编号:【719108】 投诉时间:2022-03-17 17:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 精英版

投诉内容:

本人媳妇于2021年9月4日,在河南省郑州市管城区销售有限公司购买了一辆上汽大众帕萨特轿车,并签订了购车合同,购车合同上明确所购车辆为2021款帕萨特330精英型,但于9月5日提车回家后,9月6日发现车辆没有液晶三区自动空调和前排座椅加热功能。马上联系4S店销售,销售说因为缺芯片,精英型都减配了,没有了三区自动空调和座椅加热。但经查询,2021款帕萨特330精英型,标配是带三区自动空调和座椅加热的,这属于明显的减配,上汽大众汽车有限公司和河南经销商涉嫌知情不报,欺诈消费者。当时就表达了强烈不满,还提出等芯片有了能否召回加装。因当时用车需求,所以没再继续深究。现在投诉,要求上汽大众和销售公司重新免费加装对应的配置(包括三区液晶自动空调和前排座椅加热)。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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