投诉编号:【718552】 投诉时间:2022-03-16 14:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

2019年6月购车,买车三个月出刹车咯噔咯噔异响,去4s店反映情况他们说:正常,是通病,开一年半以后偶尔冷车启动不踩刹车异响反而踩刹车没有异响。后来异响越来越严重了,去4s店反映情况他们又说:这是正常,你踩刹车是不是太温柔了,刹车盘生锈了,车少的马路上开到60到70码猛踩刹车几次没问题。我照做没解决。去年11月份我自己查看刹车片情况右后轮刹车片快磨没了,其他的三个刹车片正常磨损,还能用几年没问题。我家跟4S店距离比较远大概30公里路,害怕路上出问题附近的修理店换了博世的刹车片。后来又出同样的问题也在偏磨,去4s店,投诉厂家他们说我换了副厂的刹车片为由不给我修刹车问题,我去4s店最少十几次,投诉厂家4五次没解决,我要求换刹车总成,去年三四月份出中控台附近异响,这个问题也是去了好几次没解决,找不到异响出哪儿,每次去敷衍搪塞过去,说是我的问题,你原厂刹车片没问题我换哪个东西,是我钱多没地方花还是没事干撑的,刹车是关系到我的安全问题,希望厂家尽快一起解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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