投诉编号:【718359】 投诉时间:2022-03-16 08:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
16年11月购买,一直在4S店正常保养,未提出异常。22年3月4日,行驶过程中,变速箱发生顿挫,打滑加速无力。4S店更换变速箱油(自费)开回家感觉不见多大改善。3/7再次驾驶,换挡困难,发现发动机故障黄灯,4S检查结果P0776P17FO.4S判断过保需自费更换变速箱总成修理。行驶4.45万公里,远不及变速箱更换油的10万公里,判断产品有严重的品质缺陷,而且期间显示屏不显示异常提醒直至严重时才有发动机故障黄灯。这种损害应有厂家承担责任和全部修理费用,3大件这么容易发生品质问题真是不可思议。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。