投诉编号:【713699】 投诉时间:2022-03-07 14:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 旗舰版
车辆在怠速时发动机声音无明显异常,行驶中慢慢加油时发动机声音明显增大,特别在转速2000转的时候发动机有很明显的呜呜呜的声音,中途去检查说是更换一次机油观察声音会不会消失,做完二保后声音依旧如此。中间4S店也向他们厂家申请了。厂家需要按照他们的方法来测试。后面4S店的人来我所在的地方对我车辆进行的检查测试,但是声音还是有,后面4S店给我说等厂家回复,现在厂家回复是我更换机油泵。我去年9月买的车,出现该问题的是在去年12月份,我很想问下,我新车都要更换机油泵,拆装发动机这些,这是属于质量问题嘛?我现在要求4S店给我更换新的发动机。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。