东风日产逍客多次雷达误报导致紧急刹车

投诉编号:【718049】 投诉时间:2022-03-15 16:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

2021年8月2号提车,提车当天发现雷达误报,预碰撞灯亮,行驶中没车没人情况下雷达误报导致紧急刹车,保修烟台天航日产专营店,说是误报。多次发生后多次回店维修,说没有故障码,都是误报。在9.28在多次发生,回店检测不出问题,要求退换车,天航日产专营店,要求厂家技术支持,厂家技术支持,来到店里,也是多次维修,至今未查出问题,更换前挡风玻璃膜,行车记录仪重新标定,雷达更换,DA屏更换,还是在不满足任何条件的情况下误报。本人害怕雨雪天气紧急制动容易被追尾,容易侧滑发生交通事故,严重影响人身安全。厂家技术支持多次检测,检测不出问题,维修也没有维修好,要求换车,不通过,说是换件次数不满足三包里面的5次。严重怀疑厂家和4s店拖延时间,厂家技术支持之前前去4s店7-8次,每次都是说检测不到故障码,是误报。并且不给开检测维修单。后来投诉12315后,给补的检测单。在满足三包法退换车的条件下,4s店说车辆是正常的拒绝售后,不给修,不给换。2022年3月3日后无任何厂家和4s店的人联系处理。麻烦再次投诉,希望换车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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