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上汽大众朗逸行驶中变速箱顿挫拖拽感

投诉编号:【717619】 投诉时间:2022-03-15 00:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG豪华版

九年时间,变速箱上被做了四次“手术”新车在2013年因故障更换变速箱机电控制单元、更换离合器总成,一年之内变速箱被拆了两次,未解决问题。2016年再次因故障,在当地4s店更换离合器,变速箱顿挫仍然存在!2021年11月变速箱提速顿挫问题更加严重,汽车行驶提速无力,再次送到当地4s店更换离合器,这次维修非但没有解决之前的问题,在导致提速顿挫更加严重的同时,又造成了降挡严重顿挫,在不平的地面会出现突然的降挡和挫车,像急刹车一样,导致车身剧烈晃动,并伴随咔咔咔的噪音!严重影响驾驶安全!2022年3月再次到当地4s店,4s店一顿神一般的检查,居然说没有问题!我将故障视频发给工作人员,工作人员光请求上级意见就花了两天时间,最后回复我,正在向总部申请刷最新的变速箱程序版本!我的天啊,之前换离合器时就已经更新了变速箱程序,再刷一遍有用吗?很明显从新车一开始,变速箱存在严重的问题缺陷,车一开始出现问题就应该换新的变速箱,但4s店却刻意回避,只修不换!存在严重的欺骗消费者的行为!希望更换变速箱。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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