零跑T03行驶跑偏 刹车踏板抖动 底盘异响

投诉编号:【716547】 投诉时间:2022-03-12 23:40 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2021款 400豪华Pro版

投诉内容:

1.提车当天发现方向跑偏,提车时提出该问题,销售告知可随时解决,第二天联系该店面销售,推送西安三桥售后到店解决,服务态度还不错,解决问题的态度,一起做了四轮定位,问题得到解决但还有一点,目前不影响使用。我想表达提车最好还是在有售后的店面进行,商超提车无法深度验车,只能是看个大概。但对于新车为什么跑偏严重,目前还不清楚造成的原因。继续使用,有问题再随时同步该平台,做到让大家清晰了解零跑品牌工艺。2.静止状态,踩住刹车,会出现刹车踏板向上跳动的情况,只有一下,但力度明显,还没有深入了解具体原因,不过刹车的调教个人感觉提升空间很大,低速没问题,高速很软,各位小伙伴注意行车安全。3.刚刚做完定位,稍微还是有点向右的情况存在,又发现比较严重的颠簸路面底盘会有异响,这个是真受不了啊,有点松散的感觉,打电话到售后,告知避震器弹簧问题,基本上每台都会出现,瞬间觉得零跑这工艺真的差到不行。既然都知道弹簧有异响为啥不解决呢?准备到找权威机构看一下具体原因,随后同步该平台。4.3月10日提了台21款最高配,经销商告知要加1000轮毂,今天打电话给400询问是否如店面所说,厂里加的,而不是经销商加的。早上400客服说厂里有要求不允许加价,下午回电话说3月没有轮毂抵用券,只能接受,说他们工作的确存在疏漏,瞬间觉得这么大的厂家,1000块钱的轮毂是否加价捋不清楚。反反复复说自己内部文件学习不到位,更加离谱的是400听到我们本月提21款车型表示惊讶,口述车辆可能是三维空间出现的,我都笑了。零跑这管理确实混乱,自己要干啥都不清楚,作为一个上升期的电车品牌,这样下去只会完成越来越多的人把零跑拒之门外。问题是我们的确是在本月提了21款的车型,并且是原价加价状态。最终结果是周一下午六点前给回复。5.图里黑顶我拍了两张照片,可以明确看到黑顶的涂装工艺实属不行,各位在考虑零跑车型时切记慎重,设计缺陷,车身自身问题,加之很不专业的后台客服,很可能会带来无限的烦恼。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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