奇瑞艾瑞泽5发动机有异响要求解决

投诉编号：【716538】 投诉时间：2022-03-12 22:48 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2019款 Pro 1.5L CVT 青春版 国VI

投诉内容：

提车一个月内发动机异响，联系4s，联系厂家，联系12315。协商半年最后无奈更换发动机。以为就能解决问题，结果问题依旧存在。厂家和4s店一直不处理，现在快两年还是没有得到解决！现在发动机故障灯亮了，碳罐也坏了，依旧不给与解决！4s和厂家依旧在踢皮球，我作为一个消费者，该有的权益没得到解决！我只希望厂家以及4s店能给我一个答复以及解决问题的方案！奇瑞奇瑞修车排队！我车是排了两年的队吗？谁还敢买奇瑞？

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司泸州达昌4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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