长安福特锐际变速箱漏油要求处理

投诉编号:【716342】 投诉时间:2022-03-12 15:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款

投诉内容:

今年1月2号发现车子变速箱漏油,打福特售后电话说让去店里检查,因工作地离4S店较远,来回800多公里,工作忙也没时间加上平时用车少,决定下次保养时去检查。3月2日到4S店后店师傅检查后说你这个漏油我们没办法修,只有更换配件走索赔流程。我找到售后,售后说索赔员不在没上班,没人负责这个事情,让换配件报保险,我磨蹭了近2个小时才同意走索赔,让配件到货后更换。结果3月12日售后打电话给我说你这个车子没问题,漏油是正常现象。一会说检查的师傅忘记了,又说店里面领导对这个检查结果不满意,让开到店里重新检查。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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