投诉编号:【715721】 投诉时间:2022-03-11 11:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2021款 330TSI 两驱 豪华智联版



2020年12月28日买车,2021年1月4日挂牌,车子刚开始自动停好用,2021年4月份基本自动启停失效一直到现在,2021年5月去4S店首保,跟前台售后人员反映自动启停失效,颗粒捕捉器也有点堵,维修人员检查电瓶亏电,让在店里充电,因家里有事离不开车,所以一直没有去充电,因中间颗粒捕捉器问题,车子一直油耗很高,发动机声音大,加速无力,变速箱换挡需要高转速,网上说可以升级电话预约4S店升级颗粒捕捉器,2021年11月10日去升级的颗粒捕捉器,回来后开了几天颗粒捕捉器还是堵的,打电话咨询4S店也没有解决的方法,只能高速行驶,谁买个车天天跑高速呢,2022年2月19日去二保,顺便说了自动启停和颗粒捕捉器的问题,检查电瓶亏电,颗粒捕捉器堵塞2级,2022年2月22日去4S店给车辆电瓶充电一天,晚上5点车子提回路上自动启停还是不能用,然后发动机声音特别大,油耗19个,车子加速无力,变速箱升档需要高转速,停车熄火后车子散热器风扇转了5分钟左右才不动,我们作为消费者买个车不是天天为了跑高速才买的,大部分消费者是为了上下班代步的,现在希望厂家解决,电瓶亏电,自动启停失效,颗粒捕捉器堵塞的问题,这些问题希望厂家不要推给4S店,因为4S店也没有办法解决,4S店的维修技师也无能为力,这个是你们厂家的问题,希望尽快给我们消费者解决,花那么多钱买个车,不是天天为了跑4S维修店而买的,现在投诉的很多,希望厂家尽快解决,不要默不作声。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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