投诉编号:【714052】 投诉时间:2022-03-08 08:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5T 四驱 混动旗舰版 S/C HEV XV
目前行驶了140000公里。自买车到现在一直在4S定期保养。2019年7月22日,因为变速箱异响已经索赔过一次了,现在偶尔又有异响了,这款楼兰混动版车型,变速箱设计缺陷,导致所有的混动车友都更换过变速箱总成,据我了解,最多的已经更换过4次了。这是车辆本身的质量问题,这样的质量,让我们消费者用车极不安心。前段时间,日产已经宣布了召回,但只是糊弄似的升级一下程序而已,购买保养套餐延保到8年20万公里。作为消费者,我们极不满意,这是产品缺陷,属于车辆质量问题,8年以后呢?20万公里以后呢?高达6-7万元的维修费,这不应该让我们消费者来买单。我们强烈要求厂家对这款车型提供变速箱终身质保。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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