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上汽大众朗逸车机功能与宣传不符

投诉编号:【713818】 投诉时间:2022-03-07 16:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 手动 舒适版

朗逸车辆中控屏不是原厂,是安卓版本的。少了很多功能,合同签了,4S店销售特别强调说当时给我说了,但是我不记得了,我也不是专门研究车的,肯定不太懂。作为销售不应该在买车前把功能与差别做详细介绍吗?这不是本职工作吗?与4S店销售沟通,销售特别强调说是原厂,我也不懂听说是原厂咱也就认了。但是跟我看的和朋友的不一样,而且想知道安卓的跟原厂的差多少钱。经过再三沟通,销售确定还是说是原厂的,销售懂车,我们怎么懂那么多。只是信她说的都是原厂的,如果销售给我讲明白了,也许我就不买这款车了,希望贵公司能给予解决问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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