华晨宝马X3刹车失灵存在安全隐患

投诉编号:【713231】 投诉时间:2022-03-06 15:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i M运动套装

投诉内容:

2021.8.9日购置的宝马X3,至今已跑了25600公里,按正常要求在4S店保养,2022.1.21日做的保养,保养后到现在跑了不到两千公里,2022.2.25日做的检测都是正常,2022.3.5日下午在江苏省江阴市暨南大道80码行走时差点追尾大货车造成人命事故,刹车失灵,惊了一身虚汗,右前轮刹车不停出现沙沙沙的声音,当时误以为有砂石料,2022.3.6日上午送到江苏省江阴市宝马4S检查,发现右前轮刹车片磨没了,其他轮胎尚好,很明显刹车系统有严重问题。后怕至极,给我造成了严重的心理伤害,请求更换新车。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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