投诉编号：【712197】 投诉时间：2022-03-04 13:03 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2022款 E 300 L 运动时尚型
新车两个月出现雷达的故障码，故障一直存在。联系当地经销商多次无果，告知是我自己被别的车碰撞造成。4S店的说法就是车辆碰撞后油漆没有损坏，但是车辆会出现故障，我要求4S店开同款车型进行比较也遭到拒绝，实际车辆没有发生任何碰撞，现在经销商一直不予处理，现本人要求4S店给出满意处理方案及赔偿，维护消费者自己的权益。
北京奔驰厂家回复：经核实针对您反馈的车辆事宜，了解到授权经销商已与您联系沟通解释：经检测确定是外因所导致，故无法提供保修服务，如您愿自费到店维修更换，店内会给予善意支持方案，您可随时联系店内进行沟通，感谢您的理解与支持。
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