北京奔驰GLC新车发动机机油缺失要求退车

投诉编号:【710180】 投诉时间:2022-02-28 20:35 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2020款 GLC 260 L 4MATIC 动感型

投诉内容:

本人于2020年1月购入GLC260L一辆。于2020年9月10日车上提示”发动机油不足,下次加油的时候加1L发动机油“,当时里程约8000km送去4S店检修,没有给出缺机油问题的原因。2020年11月22日,汽车再次送到4S店,进行1000公里机油消耗检测,仍然没有给出缺机油问题的原因。2021年5月27日,汽车再次出现”发动机油液位过低,请加注1L“的提示。2021年6月19日,告诉我”发动机没有任何问题发现有一个进气道上的真空管漏气“,更换了相关配件。2021年9月9日,发现汽车发动机油液位下降很快,向4S反馈,4S店说没有问题未处理。2022年2月9日,汽车再次出现”发动机油液位过低,请加注1L“的提示。同时车辆冬季存在倒车刹车异响问题。2021年2月18日向4S店反馈直到现在仍未解决。当前现状:1.汽车从2020年第一年新车开始,一直存在机油消耗异常的问题。2.4S店一直没有给出合理的原因和有效的解决方案,拖了2年。3.现在告诉我要拆开发动机,更换相关部件。且不保证该方法能完全修好。4.我的新车刚跑了30000公里,我不接受拆发动机维修。我的诉求:我要求4S店退车。4S店工作失职,并合理怀疑4S店隐瞒车辆故障的事实,让我开着有安全隐患的故障车2年。希望4S店赔偿并道歉。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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