华晨宝马5系车辆功能与用户手册不符

投诉编号:【708638】 投诉时间:2022-02-25 17:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容:

2010年1月3日在江苏常州宝马4S店购买宝马530li轿车,购车时介绍说明车辆是ID7版本的系统,支持OTA远程升级,提车后发现实际车辆功能与随车的用户手册不符,用户手册和车机系统帮助里面介绍有远程软件升级,但是实际车辆通用设置里面没有,打电话给宝马400客服,客服说支持,实际就是不支持,车辆功能与用户手册不符,要求宝马给予修复并补全用户手册里该有的功能。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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