北京BJ40分动箱一字轴断裂前桥齿轮碎裂

车辆正常行驶途经一冰坑，用低速四驱脱困导致分动箱一字轴断裂，前桥齿轮碎了，4s店给厂家上传照片，厂家回复，非质量问题属人为损坏，不给出纸质报告，我很困惑，这是硬派越野？脱困不能加油门？加油门出了问题就是人为的？这就是北汽的质量？不敢恭维，网上看了看很多车友跟我一样，厂家答复也是一样的，不负责任，一推六二五，我们就没有说理维权的地方了吗？以后我都不敢开了，我怕加油门再碎了，恳求正义的车质网给个公道吧。我希望厂家免费解决好车辆的问题。