北京BJ40变速箱挂倒挡无法加速行驶

我正常行驶以后把车停下倒车的时候发现挂上倒挡不走了，我又挂了N挡他正常往前走，我就把车开到4S店里去了，车放了快一周了给我的答复说是变速箱坏了，我说没过质保期让质保，4S店回复我说是厂家检测我是人为造成的，不给质保，我给厂家售后打了几十个电话他们推给4S店和我协商说是让我自费，我问4S店，他们说是让我给厂家打电话，车都放在4S店快半个月了，他们就和我扯皮尼，不给我解决问题，我给厂家售后打电话，他们就糊弄我，就是拖着不给处理。