上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞油耗大幅增加

投诉编号:【704948】 投诉时间:2022-02-19 00:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

2021年7月份购车。1月份5400公里去大众4S店首保,首保后四五天发生颗粒捕捉器堵塞现象。平均油耗达到18到20个,自动启停失效。去4S店报修,4S店维修人员插上电脑检测为2级堵塞。唯一的解决办法是让颗粒捕捉器再生。于是4S店人员拉着我将车开至西外环顺畅道路,时速80到90,连续跑车20分钟左右,电脑显示颗粒捕捉器堵塞情况为0。自动启停功能可以启动。22年2月19日,再次发生颗粒捕捉器堵塞现象。颗粒捕捉器堵塞发生以后车辆油耗增加,经常性自动启停失效。大大增加了驾驶危险性!属于严重质量问题!要求厂家给予合理解决方案。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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