投诉编号:【704486】 投诉时间:2022-02-17 18:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 320Li M运动套装





车子刹车盘第二次自动卡上石头,导致异响严重,无法正常使用,刹车片在2万公里时提示更换,这是严重的刹车系统问题,4s店给出答复是:2020年后的车只更换刹车片,而且要付一半费用,不更换制动钳壳体。这个质量问题要消费者买单!
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