投诉编号:【704249】 投诉时间:2022-02-17 10:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路风尚版


早上发动车子后,速度一直保持在20码前进,就像有人在前面反方向推着你的车不让你往前进的感觉。大概5分钟左右就恢复正常。一个礼拜有个三四次吧,新车的时候无此现象,大概在第三年的时候开始出现此问题,本车每5000公里或者半年就会做一次保养,用的嘉实多的机油。去过4S店3回,每次都被告知车辆无问题,每次帮我的车做一个变速箱自学习之后,车辆会好大概一个月的时间,然后再次出现此问题。4S店的人员也很尽心帮我上报厂家,厂家的回复就很让人生气,根本不正面的回答技术人员的提问,而是一味地重复自己的话。车辆还有一个月的时间就要过保了,现在要求厂家给予正面的回答,不要逃避问题而是解决问题!
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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