上汽大众途观转向机进水方向盘转不动

投诉编号：【684498】 投诉时间：2021-12-24 12:47 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2017款 300TSI 自动两驱丝绸之路风尚版

车突然方向盘转不动，到盐城4s店检测告知方向机进水（车主未看到），车底外部方向机零件生锈，如图，4s店工作人员表示可能是方向机进水导致故障，车辆购买不到三年，在质保期内，4s店表示厂家拒修，现投诉厂家，车密封性太差，车底部方向机零件生锈，导致整个方向机内涉水坏掉，在保期间，为什么不保修？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。