东风雪铁龙C4世嘉方向盘自由间隙过大

第一次投诉为：之前方向盘有轻微的上下晃动，以为都那样没在意，去年底时晃动的有点大了，趁保养时咨询了下才得知转向柱出了问题，建议更换，上网一查，好家伙！通病啊！严重的产品缺陷问题，还只召回C4L，我这C4世嘉同样的问题就得自认倒霉，现在我投诉雪铁龙厂方，要求给予我的车召回更换转向柱，并建议厂家自觉召回同期同类型车型解决相应问题，不要等国家产品缺陷管理中心发公告了再去解决。第二次投诉为：4S店打电话来说，已极力向厂家申请政策，但也只能免50%的费用，厂家不给免费更换的政策，他们也没办法。听完我就无语了，厂家出现质量安全问题，还在这讨价还价，这种态度完全无法接受，C4L问题多就给了政策，C4世嘉同样的问题就不行了，去检查车辆时，4S店工作人员只用了两秒钟就确定了问题，准备登记免费更换，后发现不是C4L时才说不能免费，您想想，完全一样的故障，确分别对待，还讨价还价，厂家真是够了。还是之前的诉求，必须免费更换。投诉两次后，至今未接到任何通知电话，期间打400电话询问了一下，为何没有反馈，客户登记后说会反应这个问题，但还是没人联系我，无语。