斯柯达柯迪亚克颗粒捕捉器堵塞4S店不处理

本人于2021年7月1日在山东省泰安市4S店购买一辆白色21款科迪亚克7座豪华优享版汽车，于2022年2月15日，车辆在路上发生不换挡，经检查，车辆发动机后侧涡轮增压器被烧的变成红色，接着给泰安睿远斯柯达4S店打电话，当售后24小时人员得知车辆不在市区（车辆在泰安市下属县城，距离泰安市50多公里），要求第二天上门维修，然后给上海大众斯柯达总部售后打电话后，4S店一位售后负责人回电话，说只能是拖回店里维修，当我问是否提供上班代步车时，负责人表示店里没有这项服务，大家都知道，按时三包规定，车辆维修期间，4S店是必须提供代步车辆或者报销车费的。今天是正月十五，至今4S店人员不给解决方法，已经在外面冻了长达将近5个小时。