斯柯达柯迪亚克经销商未给予备用钥匙

投诉编号:【697472】 投诉时间:2022-01-24 16:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

投诉内容:

交车时候只给了我一把车钥匙(当时我问过此销售员为何只有一把车钥匙,该销售员说他不知道有几把一会他找找,过后告诉我就找到一把钥匙),当时我也以为这车出厂就是一把钥匙。近期看到别人开这款车都有两把钥匙,所以与该4S店销售员联系了,此销售员认为当初交车时候给了我2把车钥匙(他同意疫情复工后再去店里找一找有没有当时遗漏的钥匙,不过很有可能找不到了,因为已经过去2年了),现在也无法寻找证据了,不过我确信当时就给了我一把钥匙。这种是属于欺骗消费者的行为,希望该4S店能够补一把车钥匙给我。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。

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