投诉编号:【703293】 投诉时间:2022-02-14 19:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2021款 2.5L XL 两驱 智联豪华版
自从2021年10月份左右出现音响喇叭兹兹电流声后便去到深圳龙华区专营店检修,售后工作人员检修后回复并未发现有该问题存在,之后间隔了2个月左右电流声增大响的时间也增长再次去到华龙日产专营店,工作人员检查后说需要更换右后喇叭,中间维修了2天时间后通知我过去取车但发现问题并未解决而且因操作不当导致右后门门皮破损损坏,但因急需用车就把车先开走了。2022年1月26日电流声更大时间更长录取了视频联系了售后服务顾问,工作人员说年后初九上班后处理,2022年2月11日进站处理至今并未解决问题。发帖的目的并不是投诉经销商,希望厂家尽快解决车辆问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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