投诉编号：【703106】 投诉时间：2022-02-14 12:10 投诉品牌：东风日产 投诉车系：楼兰 投诉车型：2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国VI
因本人驾驶车辆19款2.5智联豪华版楼兰，行驶中发现三元催化排气系统故障严重，车辆在保期间，因天津突发严重疫情，小区封禁，人和车辆无法进出，无法到4S店进行更换，现在疫情好转，本车辆到店进行更换，告知出保，在保期间和4S店进行报备，因本人出保情况比较特殊，希望售后给我一个很合理的解决方案。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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